Обробка замовлень з додаванням іншого отримувача 

Покупець при оформленні замовлення може додати іншу особу як отримувача цього замовлення. Інформацію про отримувача може вносити як покупець особисто, так і продавець при обробці замовлення через особистий кабінет маркетплейсу.

Зміст

Оформлення покупцем замовлення з отриманням іншою особою

Важливо !

Додати іншого отримувача в процесі оформлення замовлення можуть лише авторизовані на сайті Епіцентр покупці.

Покупець може додати дані про іншого отримувача при оформленні замовлення на сайті Епіцентр у блоці "Спосіб отримання замовлення" вибравши опцію "Інша особа отримує замовлення". Такі дані як номер телефону, ім'я та прізвище особи, яка отримує замовлення вносяться обов'язково. 

Як обробити замовлення з отриманням іншою особою

Інформацію про отримувача можна переглянути через особистий кабінет в картці замовлення. Для цього перейдіть у розділ "Замовлення" та знайдіть у списку саме те замовлення, яке вас цікавить. Можете скористатися пошуком за номером, ввівши його у поле "№ замовлення".

Важливо !

Поки замовлення перебуває в статусі "Нове", інформація про покупця та отримувача в картці замовлення прихована. Вона стане доступна для перегляду та редагування лише після переведення замовлення в статус "Підтверджено продавцем". 

На картці замовлення в блоці "Отримувач" відображено інформацію про покупця та отримувача. Вкладка "Клієнт" містить інформацію про особу, яка оформила замовлення.

На вкладці "Інший" знаходяться дані особи, що буде отримувати замовлення. Якщо ця вкладка не містить інформацію про отримувача, то отримувачем є покупець.  

Важливо !

При обробці замовлення вся комунікація через дзвінки та електронну пошту ведеться лише з покупцем. Автоматичні сповіщення про зміни статусу замовлення отримує лише покупець. Отримувачу буде відправлено повідомлення про готовність замовлення до видачі.

За необхідності ви можете додати інформацію про отримувача до картки замовлення або змінити вже внесені дані. Для цього натисніть на іконку олівчика у правому верхньому кутку блока "Отримувач".

Для збереження змін натисніть на іконку підтвердження.

Важливо !

Інформація в блоці "Отримувач" доступна для редагування в статусах "Підтверджено продавцем" та "Підтверджено". Після переведення замовлення в статус "Відправлено" і в подальших статусах, дані отримувача змінити буде неможливо. Доступним залишиться лише їх перегляд.

Додатково на вашу електронну пошту надійде лист з детальною інформацією про замовлення.

Отримувачу автоматично надійде повідомлення, коли замовлення буде готове до видачі.

ПОВ'ЯЗАНІ СТАТТІ