На підставі п.3 Додатку 5 до Субліцензійного договору, ця інструкція є його невідʼємною частиною.

Як працювати зі способом оплати "Оплата по рахунку"

Спосіб оплати "Оплата по рахунку" дозволяє покупцям здійснювати безготівкові міжбанківські платежі.
Функціонал особливо актуальний для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, які оплачують замовлення з рахунку своєї організації, а не карткою чи готівкою.

Переваги підключення "Оплати по рахунку":

  • можливість продавати юридичним особам
  • збільшення кількості замовлень
  • зменшення кількості відмов
  • повний контроль над виставленням рахунку
  • автоматичне збереження та обробка реквізитів покупця 

ВАЖЛИВО !

Перед активацією функціоналу потрібно:

  1. Переконатися, що статус вашої компанії як платника ПДВ або неплатника ПДВ актуальний у державному реєстрі.
  2. Мати активного контрагента у системі Епіцентр Маркетплейс.

ЗМІСТ


Як підключити "Оплату по рахунку"

Відключення способу оплати

Автоматична деактивація при зміні контрагента компанії

Оформлення замовлення покупцем

Обробка замовлень зі способом оплати "Оплати по рахунку"

Редагування даних покупця при зміні способу оплати

Як підключити "Оплату по рахунку"

1. Увійдіть до особистого кабінету та перейдіть до розділу "Налаштування" → "Налаштування компанії" → "Оплата та Доставка".

2. Знайдіть блок "Оплата по рахунку".

3. Увімкніть функціонал, пересунувши повзунок у праву сторону.

4. Після активації буде автоматично перевірено статус платника ПДВ у державному реєстрі.

5. Після успішної верифікації послугу буде активовано, про що ви отримаєте повідомлення.

6. Спосіб оплати стане доступним покупцям наступного для після активації.

 7. В блоці налаштування з’явиться кнопка "Переглянути деталі".

8. Відкрийте її, щоб переглянути:

    • номер рахунку
    • код ЄДРПОУ/ІПН
    • статус платника ПДВ
    • опис способу оплати
    • додаткову інформацію про спосіб оплати

Зверніть увагу !

Спосіб оплати залишиться неактивним, якщо:

  • у державному реєстрі відсутні дані про ваш статус платника ПДВ;
  • виникли технічні помилки при зверненні до сервісу ПДВ-перевірки.
У цьому випадку рекомендуємо:

  • перевірити коректність ваших даних у реєстрі;
  • повторити спробу пізніше;
  • звернутися до підтримки через відповідний розділ кабінету.

Відключення способу оплати

Ви можете тимчасово вимкнути цей спосіб оплати.
Замовлення, які вже оформлені зі способом "Оплата по рахунку", потрібно обробити або узгодити зміну способу оплати з покупцем.

1. Увійдіть до особистого кабінету та перейдіть до розділу "Налаштування" → "Налаштування компанії" → "Оплата та Доставка".

2. У блоці "Оплата по рахунку" пересуньте повзунок у ліву сторону.

3. Підтвердіть дію у спливаючому вікні:

a. якщо ви впевнені — натисніть "Так",

b. якщо передумали — натисніть "Ні" або закрийте вікно.

4. Спосіб оплати буде недоступний покупцям з наступного дня.

Автоматична деактивація при зміні контрагента компанії

При перепідписанні договору з Епіцентр Маркетплейс:

  • усі налаштування повертаються до початкового стану;
  • записи про статус платника ПДВ видаляються;
  • ви отримаєте сповіщення в кабінеті та застосунку.
Якщо між контрагентом та Епіцентр Маркетплейс укладено новий договір, функцію потрібно активувати повторно.

Оформлення замовлення покупцем

Після активації способу оплати, покупець зможе обрати "Оплату по рахунку" на сторінці оформлення замовлення.
Покупець заповнює реквізити для виставлення рахунку:

  • назва компанії,
  • ЄДРПОУ / ІПН.
Покупцю також відображається інформація про ваш статус платника ПДВ.

Усі введені реквізити будуть відображені в замовленні після його успішного оформлення.

Обробка замовлень зі способом оплати "Оплату по рахунку"

Всі замовлення, що оплачені через "Оплату по рахунку" мають спеціальну іконку в списку замовлень. Для того, щоб відфільтрувати, знайти потрібне вам замовлення та переглянути його, зробіть наступні дії:

1. Увійдіть до особистого кабінету та перейдіть до розділу "Замовлення" бокового меню.

2. Натисніть на кнопку "Фільтрувати", у випадаючому меню оберіть фільтр "Спосіб оплати" → "Оплату по рахунку" та натисніть кнопку "Обрати".

3. В списку вам буде відображено всі замовлення, які оформлені покупцями з відповідним способом.

4. Натисніть на номер замовлення, щоб переглянути детальну інформацію про замовлення.

5. Якщо товар в наявності та ціна відповідає зазначеній - змініть статус замовлення на "Підтверджено продавцем".

6. Перевірте реквізити покупця та данні про доставку.

7. Обов'язково зв'яжіться з покупцем, щоб узгодити виставлення рахунку.

8. Наступні зміни статусів виконуйте відповідно до правил обробки замовлення.

Редагування даних покупця при зміні способу оплати

Якщо потрібно змінити спосіб оплати на "Оплата по рахунку":

1. Знайдіть потрібне замовлення у списку та перейдіть на сторінку замовлення натиснувши на його номер.

2. В блоці "Доставка та оплата" натисніть на іконку олівця.

3. У полі "Спосіб оплати" з випадаючого списку оберіть "Оплату по рахунку".  

4. Натисніть на іконку підтвердження для збереження змін.


Наступним кроком буде внесення реквізитів покупця для замовлення:

1. Натисніть на іконку олівця в блоці "Реквізити".

2. У вкладці "Покупець" заповніть дані покупця та натисніть кнопку підтвердження

Важливі обмеження !

Редагувати замовлення можна лише в статусах:

  • "Підтверджено продавцем"
  • "Підтверджено"

Якщо попередній спосіб оплати — картка або оплата частинами:
Змінити спосіб оплати можна тільки в разі статусу в замовлені "Скасування оплати".

Обов'язково відстежуйте статус замовленнями після відправлення. У разі скасування — уточнюйте причину, щоб покращити подальшу роботу та уникати повторних відмов.

ПОВ'ЯЗАНІ СТАТТІ