На підставі п.3 Додатку 5 до Субліцензійного договору, ця інструкція є його невідʼємною частиною.
Робота з Чат-помічником
Чат-помічник доступний на всіх сторінках платформи, а також в процесі реєстрації.
Виклик Чат-помічника
Для виклику Чат-помічника натисніть по краю його іконки в нижньому правому кутку вікна.
Розкриється повна іконка Чат-помічника.
Для розгортання Чат-помічника натисніть на іконку. Розкриється вікно запитань та відповідей.
Важливо!
При оновленні сторінки історію спілкування з Чат-помічником буде очищено.
Для того щоб згорнути Чат-помічник натисніть поза межами його вікна.
Робота з Чат-помічником
Сформулюйте зрозуміло своє запитання до Чат помічника та натисніть синю іконку відправки повідомлення.
Після отримання запитання Чат-помічник шукатиме відповідь в своїй базі знань, при цьому буде відображена анімація друку повідомлення.
За результатом обробки запитання Чат-помічник відобразить відповідь на нього.
Важливо!
Чат-помічник дає відповіді виключно на запитання, які пов'язані з функціонуванням платформи. Якщо автоматизована система не зможе знайти відповідну до запиту інформацію, у чаті з'явиться відповідне повідомлення.
Важливо!
Кількість запитань до Чат-помічника обмежена чотирма запитаннями на хвилину. У випадку перевищення встановлених обмежень, можливість друкувати запитання буде тимчасово заблоковано.
Важливо!
У випадку неможливості обробки запиту продавця автоматизованою системою з технічних причин у чаті з'явиться наступна відповідь.
В такому випадку згорніть Чат помічник, зачекайте не менше хвилини та повторно розгорніть його для продовження роботи.
Ознайомитися з політикою конфіденційності можна за посиланням у верхній частині вікна Чат помічника.
